Телефоны
Отдел продаж: +7 495 504 37 24
Тех.поддержка: +7 499 703 00 36
Москва

Гарантия 1 год на всю продукцию

Мы стараемся обеспечить все условия, чтобы потребители нашей продукции всегда оставались довольны покупкой.  Компания INKSYSTEM дорожит доверием своих покупателей и поэтому даже в случае, если купленное оборудование может частично или полностью выйти из строя, делает все возможное, чтобы Вы продолжали с удовольствием пользоваться нашей продукцией и в дальнейшем. 

Компания INKSYSTEM  гарантирует бесплатную установку СНПЧ ТМ «INKSYSTEM» на Ваше печатающее устройство.



Мы предоставляем гарантию сроком 1 год с  момента розничной продажи на всю продукцию компании. Для каждого товара предусмотрен свой гарантийный талон. Гарантийное и сервисное обслуживание осуществляется за счет компании, то есть абсолютно бесплатно для пользователя. Транспортировку неисправного товара в сервис-центр компании осуществляет сам владелец.

Просим обратить Ваше внимание на то, что все чернила и фотобумага компании являются расходными материалами для печати. В связи с этим возврат вскрытых чернил, а также фотобумаги не осуществляется. Мы можем заменить товар при наличии дефектов на новый только в случае соответствующего заключения сервис-центра.

Условия гарантии

 

1. Для получения гарантии на Продукцию обязательным является наличие документа, который подтверждает факт и условия приобретения Изделия в представительстве компании INKSYSTEM (например, гарантийный талон, кассовый или товарный чек, договор купли-продажи, сервисная книжка).

 

2. Предъявлять Продукцию необходимо в полной комплектации и сохранности:

 

  • - силиконовые пробки на донорах СНПЧ (большие и маленькие), чипы, воздушные заглушки на картриджах, держатели шлейфа, которые шли в комплекте;
  • - на резервуаре и картриджах не должно быть царапин или трещин, картриджи должны сохранять герметичность и целостность защелок, не допускается наличие механических повреждений;
  • - на чипах не должно быть царапин и следов от чернил, обязательно наличие номера-маркировки на картридже;
  • - обязательно наличие серийного номера на резервуаре;
  • - серийный номер, указанный в гарантийном талоне, и серийный номер на СНПЧ или печатающем устройстве обязаны совпадать;

 

3. Гарантия на Продукцию не распространяется в случае нарушения условий эксплуатации:

 

  • - если печатающее устройство долго не печатало и простаивало без надлежащей консервации (не более 30 дней, для устройств на пигментных чернилах - не более 5 дней);
  • - если в печатающей голове засохли чернила;
  • - если печатающее устройство работало с загрузкой более 3000 отпечатков в месяц (для печатающих устройств с 4-мя и 6-тью цветами);
  • - если уровень чернил в резервуаре достиг уровня ниже минимально-допустимой отметки (ниже красной линии на наклейке резервуара);
  • - если в резервуаре обнаружены посторонние предметы (мелкий мусор, обрывки бумаги, скрепки, шерсть, насекомые и прочее);
  • - если в процессе эксплуатации устройства резервуар с чернилами был расположен выше/ниже рекомендованного уровня;
  • - если вместе с СНПЧ или ПУ использовались чернила других торговых марок;
  • - на печатающие устройства, которые использовались с сублимационными чернилами;
  • - если присутствуют следы подмеса чернил разных типов или чернильных отходов в систему подачи чернил;
  • - если в качестве носителей для печати использовались ворсистые и/или пылеобразующие материалы, которые спровоцировали засорение печатающие головки или ее полный выход из строя;
  • - если причиной неисправности стало несвоевременное профилактическое обслуживание (отключена функция автоматической прочистки печатающей головки);
  • - если нет возможности определить серийный номер печатающего устройства (поврежден или удален);
  • - если установка программного обеспечения, обновление прошивки или драйвера печатающего устройства, выполненная Пользователем (или неуполномоченным третьим лицом), привела к неисправности ПУ;
  • - если Пользователь (или неуполномоченное третье лицо) осуществил неразрешенную модернизацию печатающего устройства, без уведомления продавца.

 

4. Гарантия на Продукцию не распространяется в случае нарушения условий транспортировки:

 

  • - если СНПЧ не была подготовлена для транспортировки надлежащим образом (воздушные отверстия не были закрыты пробками);
  • - если в процессе транспортировки уровень резервуара относительно ПУ был выше/ниже рекомендованного.
  • - если при транспортировке и/или установке ПУ, производимых Пользователем, печатающее устройство было повреждено.

 

5. Гарантия на Продукцию, условия ремонта которой были нарушены, не распространяется:

 

  • - если производился предварительный ремонт СНПЧ или ПУ в другом сервисном центре;
  • - если Пользователь самостоятельно производил ремонт СНПЧ или ПУ (изменялись заводские настройки, осуществлялась замена комплектующих, пайка микросхем, демонтаж шлейфов, устанавливались нестандартные запчасти и т.п.);
  • - если пломбы на ПУ нарушены;
  • - если на СНПЧ были установлены детали не от компании INKSYSTEM;

Гарантия не распространяется при наличии следующих неисправностей:

 

1. Если повреждения или дефекты (царапины, трещины, вмятины, сколы или другие признаки удара) были нанесены Пользователем и привели к неисправности;

2.  Если дефекты были вызваны стихийными бедствиями или природными факторами;

3. Если повреждения появились вследствие попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, веществ, насекомых и др.;

4. Если повреждения были вызваны небрежной эксплуатацией и несоблюдением рекомендаций, указанных в руководстве;

5. Если повреждения возникли в результате ненадлежащих условий рабочей среды (запыленность помещения, скопление статистического электричества, несоответствие температуры и относительной влажности);

6. Если повреждения были вызваны нестабильностью напряжения, неправильным подключением к электросети, несоответствием параметров питающих сетей, отсутствием заземления и подобными факторами.

 

Обратите внимание, важная информация для владельцев Epson Expression Home XP-413 с СНПЧ и Epson Expression Home XP-313 с СНПЧ! Обновление драйверов печатающего устройства подразумевает включение дополнительной защиты, что влечет за собой отказ в работе чипов, а так же снятие гарантии на СНПЧ. 

 

Компания INKSYSTEM не несет ответственности за возможный вред, причиненный реализуемой техникой, прямо или побочно нанесенный людям, домашним животным или имуществу, при условии, что это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, неправильной установки изделия, неосторожных или преднамеренных действий потребителя или третьих лиц. Компания отказывается от ответственности за любые потери (включая, но не ограничиваясь вещественными и невещественными потерями, потерей прибыли, доходов, информационных данных), причиной которых стало повреждение или невозможность эксплуатации Продукции.

Под бесплатным сервисным обслуживанием подразумевается полностью бесплатное для Пользователя устранение недостатков (дефектов) Продукции, возникших по вине производителя (предоставляется при условии соблюдения условий гарантии). Если в ходе диагностики было установлено, что гарантийные условия нарушались, в гарантийном обслуживании может быть отказано.

Преимущества INKSYSTEM

Выгодная печать: 95% экономии с материалами INKSYSTEM
Безопасность печатающего устройства
Тройная проверка качества
вверх