Гарантия и возврат

1. Настоящие гарантийные обязательства распространяются на Изделия, приобретённые в розничной сети компаний INKSYSTEM и ORIGINALAM.NET.
2. Гарантийный срок на продукцию компаний INKSYSTEM и ORIGINALAM.NET, кроме совместимых картриджей, составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи.
• Гарантийный срок, а также предельная гарантийная месячная нагрузка на печатающие устройства, в связи с конструктивными особенностями некоторых моделей может изменяться. Точный срок гарантии и месячная нагрузка указаны в печатной форме гарантийного талона.
3. Бесплатное гарантийное обслуживание Изделия в течение гарантийного срока обеспечивается при соблюдении следующих условий:
• Наличие правильно оформленного гарантийного талона и документов, подтверждающих факт покупки
• Соблюдение Пользователем правил эксплуатации Изделия, описанных в прилагаемой документации. Соответствие Изделия условиям гарантийного обслуживания, предусмотренными настоящими гарантийными обязательствами, и действующему законодательству страны, в которой данное Изделие приобретено. Гарантийные обязательства сохраняются при условии соблюдения правил и норм эксплуатации.
• Обслуживание техники проводится в сервисном центре нашей компании. Обращение в сторонний сервис, не являющийся сервисом нашей компании, приводит к снятию гарантийных обязательств с продавца.
4. Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на:
• Оборудование других производителей, которое использовалось совместно с Изделием.
• Расходные материалы и опции к Изделию (включая чернила, бумагу, но не ограничиваясь этим списком).
• Профилактические работы и чистку внутренних частей Изделия, в том числе обнуление датчика отработанных чернил, замену впитывающего абсорбера, а также вывод слива отработанных чернил в отдельную емкость.
5. Компании INKSYSTEM и ORIGINALAM.NET не несут гарантийные обязательства в следующих случаях:
• Если Изделие использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению, указанному в сопутствующей документации.
• Если Изделие использовалось с чернилами сублимационного типа.
• Нарушения правил и условий установки, эксплуатации, хранения и транспортировки

Изделия (незапаркованная печатающая головка, воздушные отверстия СНПЧ не закрыты пробками,СНПЧ стояла выше уровня печатающей головки), изложенных в руководстве пользователя или другой документации, передаваемой Потребителю в комплекте с Изделием.

• В случае присутствия следов несанкционированного доступа к узлам и деталям устройства лиц, не уполномоченных на проведение указанных действий.
• Если дефект вызван изменением конструкции или схемы Изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных компаниями INKSYSTEM и ORIGINALAM.NET.
• Если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями Потребителя или третьих лиц.
• Если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи Изделия Потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь Изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, животных или продуктов их жизнедеятельности.
• Печатающее устройство работало с расходными материалами (бумага, диски), которые не соответствуют по плотности рекомендуемым.
• Если функция ручной прочистки печатающей головки проводилась более одного раза на 50 листов.
• Устройство перевозилось при температурах ниже -10 °C и/или выше 40 °C, что привело к замерзанию и/или засыханию чернил.
• Если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартов или технических регламентов питающих сетей.
• Если выполненная Пользователем (или неуполномоченным третьим лицом) установка программного обеспечения и/или обновление прошивки печатающего устройства привели к нарушению работоспособности печатающего устройства.

Правила возврата товаров

1. Покупатель возвращает купленный товар в точку продажи за свой счет. При этом покупатель может отказаться от купленного товара до момента его получения, а также в течение календарной недели с даты получения товара в том случае, если сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Обязательным условием является наличие документа, который подтверждает условия и факт приобретения указанного товара. Покупатель получает от продавца сумму, которая равна стоимости товара за вычетом цены доставки. Последнее происходит в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования от покупателя. Согласно действующему законодательству, возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. Гарантийные обязательства сохраняются при условии соблюдения правил и норм эксплуатации. Обслуживание техники проводится в сервисном центре нашей компании. Обращение в сторонний сервис, не являющийся сервисом нашей компании, приводит к снятию гарантийных обязательств с продавца.
2. Покупатель не может вернуть товары надлежащего качества, которые указаны в списке непродовольственных товаров соответствующего качества, не подлежащих обмену или возврату, согласно действующему законодательству. Гарантийные обязательства сохраняются при условии соблюдения правил и норм эксплуатации, а также в том случае, если изделие получено в товарном виде с соответвующими ярлыками и потребительскими качествами.
3. Возврат и обмен товара осуществляются на основе написанного и подписанного покупателем заявления.
4. В случае возврата товара надлежащего качества покупателем составляется акт о возврате товара или накладная, в которой указаны следующие данные:
• полное название (наименование) компании-продавца;
• ФИО покупателя;
• полное название (наименование) товара;
• даты составления договора и передачи товара;
• подписи покупателя и продавца;
• сумма, которая надлежит возврату.